Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 juin 2026
SELION — https://selion.net/
E-mail du support : support@selion.net

Les présentes Conditions générales de vente (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web de SELION ainsi que l'achat de produits auprès de SELION. En visitant notre site, en passant une commande ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition et notre Politique de retours et remboursements. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ni nos services.

1. Informations générales
Ce site web est exploité par SELION. Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent SELION. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, les clients et les contributeurs de contenu. SELION vend des produits via le site web, lesquels peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs tiers. SELION est entièrement responsable de l'exécution des commandes, du service client, du traitement des paiements ainsi que de la gestion des retours et des remboursements.

2. Coordonnées de l'entreprise
Nom légal de l'entreprise : SELION COMMERCE S.R.L.
Nom commercial : SELION
Adresse enregistrée : Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Gen. Gheorghe Magheru, Nr. 9, Bl. M9, Ap. 9, Roumanie
Numéro de TVA / Identifiant fiscal : RO54149169
Numéro de registre du commerce : J2026014256002
E-mail : support@selion.net
Téléphone : +40 312 215 737
Heures d'assistance client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (GMT+2 en heure normale / GMT+3 en heure d'été)
Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées

3. Admissibilité et utilisation du site web
En utilisant ce site web, vous confirmez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province, territoire, état ou pays de résidence, ou avoir obtenu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal. Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site web ou nos produits à des fins illégales ou en violation des lois et réglementations applicables. Tout manquement à ces Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à nos services.

4. Prix et paiement
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise sélectionnée lors du paiement, ou convertis automatiquement selon votre localisation. Les taxes, droits et frais d'expédition applicables peuvent varier selon votre destination de livraison et seront clairement affichés avant la finalisation de votre achat. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, promotions, remises ou la disponibilité des produits à tout moment et sans préavis. Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de paiement exactes et complètes. Le paiement est débité à la confirmation de votre commande ou, selon le mode de paiement choisi, lors de l'expédition de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande en cas de suspicion de fraude, de transaction non autorisée, d'erreur de tarification ou d'autres irrégularités.

5. Commandes et livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire. Les délais de livraison estimés et les conditions d'expédition sont décrits dans notre Politique d'expédition. Vous êtes responsable de fournir des informations de livraison exactes. SELION ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou échecs de livraison résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes que vous avez fournies.

6. Droit de rétractation et retours
SELION offre à ses clients un délai de rétractation de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison, sous réserve des conditions énoncées dans notre Politique de retours et remboursements. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à support@selion.net. Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur revente. Sauf indication contraire, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Les remboursements approuvés seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et inspection de l'article retourné, via le mode de paiement initial, sauf accord contraire. Certains produits peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou pour d'autres raisons légales. Tous les détails sont fournis dans notre Politique de retours et remboursements.

7. Garantie et réclamations
Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la description, veuillez contacter support@selion.net et fournir une description du problème, accompagnée de photographies ou de vidéos le cas échéant. Selon les circonstances et les lois applicables en matière de protection des consommateurs, SELION pourra proposer un remplacement, une réparation, un remboursement ou tout autre recours approprié. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, d'une manipulation inappropriée, de l'usure normale, de modifications non autorisées ou du non-respect des instructions du produit.

8. Exactitude des informations
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour garantir que toutes les informations publiées sur notre site sont exactes et à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, images, prix, informations de disponibilité ou autres contenus seront toujours complets, exacts ou exempts d'erreurs. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission sans préavis.

9. Outils et liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, services, applications ou outils tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par SELION. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques, des pratiques ou de la disponibilité de ces services tiers. L'utilisation de services tiers se fait à vos propres risques.

10. Obligations du client
Vous vous engagez à :
- Fournir des informations personnelles, de facturation et de livraison exactes et complètes.
- Utiliser uniquement des moyens de paiement que vous êtes légalement autorisé à utiliser.
- Vous abstenir de toute activité frauduleuse, abusive ou illégale.
- Ne pas interférer avec la sécurité, le fonctionnement ou l'exploitation du site web ou des systèmes associés.
- Respecter ces Conditions ainsi que toutes les lois et réglementations applicables.

11. Limitation de responsabilité
Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite une quelconque responsabilité ou des droits qui ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la loi applicable. Dans toute la mesure permise par la loi, SELION et ses sociétés affiliées ne pourront être tenues responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits. La responsabilité totale de SELION pour tout dommage direct découlant d'une réclamation liée au site web, aux produits ou aux services ne dépassera pas le montant total payé par le client pour la commande concernée.

12. Force majeure
SELION ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard d'exécution causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, la guerre, les pandémies, les actions gouvernementales, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les pannes de télécommunications ou de services publics, ou tout autre cas de force majeure.

13. Résiliation
Ces Conditions demeurent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier immédiatement votre accès à notre site web ou à nos services en cas de violation de ces Conditions ou de comportement illégal ou nuisible. À la résiliation, votre droit d'utiliser le site web et les services cessera immédiatement, et toute obligation en cours subsistera dans la mesure requise par la loi.

14. Droit applicable et droits des consommateurs
Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Roumanie. Toutefois, si vous résidez au Canada, rien dans ces Conditions ne limite ni n'exclut les droits ou protections obligatoires dont vous bénéficiez en vertu des lois fédérales, provinciales ou territoriales canadiennes en matière de protection des consommateurs. De même, si vous résidez dans l'Union européenne (y compris en Roumanie), rien dans ces Conditions ne limite ni n'exclut vos droits en vertu des lois européennes de protection des consommateurs (telles que le droit de rétractation prévu par la directive 2011/83/UE). Nous vous encourageons à contacter support@selion.net afin de résoudre à l'amiable tout différend ou préoccupation. Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits légaux en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

15. Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociée du reste des Conditions, et les autres dispositions resteront valides et applicables.

16. Intégralité de l'accord
Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition et notre Politique de retours et remboursements, constituent l'intégralité de l'accord entre SELION et vous concernant votre utilisation du site web et des services associés.

17. Modifications des présentes Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment en publiant une version mise à jour sur cette page. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication, sauf disposition contraire de la loi. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente de ces Conditions en visitant cette page.

18. Informations de contact
Nom légal de l'entreprise : SELION COMMERCE S.R.L.
Nom commercial : SELION
Adresse enregistrée : Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Gen. Gheorghe Magheru, Nr. 9, Bl. M9, Ap. 9, Roumanie
Numéro de TVA / Identifiant fiscal : RO54149169
Numéro de registre du commerce : J2026014256002
E-mail : support@selion.net
Téléphone : +40 312 215 737
Heures d'assistance client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (GMT+2 en heure normale / GMT+3 en heure d'été)
Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées