Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 19 juin 2026
SELION — https://selion.net/
E-mail du support : support@selion.net
Chez SELION, nous nous engageons à livrer vos commandes en toute sécurité et en toute transparence. Cette politique explique les zones de livraison, les délais estimés, les frais d'expédition, le suivi des commandes, ainsi que la gestion des éventuels problèmes de livraison.
1. Zones d'expédition
Cette politique d'expédition s'applique aux commandes expédiées au Canada.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées avant 15h00 (GMT+2 en hiver / GMT+3 en été) sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur.
3. Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite avec suivi pour toutes les commandes canadiennes.
Aucun montant minimum de commande n'est requis.
Tous les prix affichés sur notre site incluent les frais de manutention et de livraison. Aucun frais supplémentaire d'expédition, d'emballage, de traitement, de douane, de droits ou d'importation ne sera facturé après le paiement.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés pour les commandes canadiennes sont les suivants :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Délai d'expédition (transit) : 9 à 12 jours ouvrés
Délai total de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrés
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des volumes d'expédition élevés ou de facteurs régionaux.
5. Services de transport
Les livraisons au Canada sont assurées par Canada Post, UniUni, ou un transporteur local équivalent de confiance.
Tous les envois bénéficient d'un suivi complet, de l'expédition jusqu'à la livraison.
6. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page « Suivre votre commande » dans le pied de page de notre site.
Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures après l'expédition pour la mise à jour des informations de suivi.
7. Retards et problèmes de livraison
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin d'assurer une livraison fluide. Toutefois, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de perturbations chez le transporteur, de conditions météorologiques, de périodes de forte demande ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre des remboursements ou des remplacements pour les commandes qui n'arrivent pas en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Si vous rencontrez des problèmes ou des retards de livraison dépassant le délai estimé, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle afin que nous puissions vous aider.
8. Colis manquants ou perdus
Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 14 jours ouvrés après la période de livraison estimée, veuillez nous contacter à :
E-mail : support@selion.net
Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message.
Une fois que le transporteur confirme la perte d'un colis, vous pouvez choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement intégral vers votre mode de paiement initial.
9. Informations de contact
Nom légal de l'entreprise : SELION COMMERCE S.R.L.
Nom commercial : SELION
Adresse enregistrée : Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Gen. Gheorghe Magheru, Nr. 9, Bl. M9, Ap. 9, Roumanie
Numéro de TVA / Identifiant fiscal : RO54149169
Numéro de registre du commerce : J2026014256002
E-mail : support@selion.net
Téléphone : +40 312 215 737
Heures d'assistance client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (GMT+2 en heure normale / GMT+3 en heure d'été)
Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées