Politica de expediere
Politica de Livrare și Expediere
Ultima actualizare: 08.05.2026
SELION — https://selion.net/
E-mail suport: support@selion.net
La SELION, ne angajăm să livrăm comenzile dumneavoastră în mod sigur și transparent. Această politică explică zonele de livrare, termenele estimate, costurile de transport, urmărirea comenzilor și modul în care sunt gestionate eventualele probleme de livrare.
1. Zone de livrare
Această politică de livrare se aplică pentru comenzile expediate pe teritoriul României.
2. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Comenzile plasate înainte de ora 17:00 EET / EEST sunt procesate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Procesarea și expedierea comenzilor au loc de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va conține numărul AWB și link-ul de urmărire al coletului.
3. Costuri de livrare
Oferim livrare gratuită cu tracking pentru toate comenzile expediate în România.
Nu există o valoare minimă a comenzii.
Toate prețurile afișate pe site-ul nostru includ costurile de manipulare și livrare. Nu se vor adăuga taxe suplimentare de transport, ambalare sau procesare la finalizarea comenzii.
Notă privind costurile de retur: livrarea inițială este gratuită, însă costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produse defecte, deteriorate sau livrate greșit. Detalii complete în Politica de Retur.
4. Timp de livrare
Timpurile estimate de livrare pentru comenzile din România sunt următoarele:
• Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare
• Timp de transport: 13–18 zile lucrătoare
• Timp total estimat de livrare: 14–21 zile lucrătoare (aproximativ 20–30 zile calendaristice)
Timpul total estimat de livrare include atât perioada de procesare, cât și perioada de transport.
Unele produse sunt expediate din centre logistice externe, motiv pentru care timpul de transport poate fi mai mare decât cel practicat pentru expedierile interne standard.
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de activitatea curierului, formalități logistice internaționale, perioadele aglomerate sau alți factori externi. Toate termenele sunt exprimate în zile lucrătoare și nu includ weekendurile sau sărbătorile legale.
5. Servicii de curierat
Livrările sunt efectuate prin Fan Courier sau un curier domestic echivalent (de exemplu: Cargus, DPD, Sameday).
Toate expedierile includ tracking complet de la expediere până la livrare.
6. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi prin e-mail un număr de urmărire (AWB).
Comanda poate fi urmărită oricând prin pagina „Urmărește Comanda" de pe website-ul nostru: https://selion.net/
Vă rugăm să permiteți până la 24 de ore pentru actualizarea informațiilor de tracking după expediere.
7. Întârzieri, probleme de livrare și situații externe
Colaborăm cu parteneri logistici de încredere pentru a asigura livrarea în cele mai bune condiții. Totuși, pot apărea întârzieri cauzate de activitatea firmelor de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate sau alte situații independente de voința noastră.
Vă rugăm să verificați corectitudinea adresei de livrare înainte de finalizarea comenzii. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de adrese incomplete sau incorecte.
În situații excepționale în care apar probleme de disponibilitate sau procesare a comenzii, clientul va fi informat prin e-mail în cel mai scurt timp posibil.
Dacă întâmpinați probleme privind livrarea sau dacă termenul estimat a fost depășit, vă rugăm să ne contactați imediat la support@selion.net.
8. Colete pierdute sau lipsă
Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit în termen de 7–10 de zile calendaristice după expirarea perioadei estimate de livrare, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: support@selion.net
Vă rugăm să includeți numărul comenzii în mesajul dumneavoastră.
În cazul în care firma de curierat confirmă pierderea coletului, puteți opta pentru:
• retrimiterea produsului, sau
• rambursarea integrală a sumei achitate, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
9. Contact
Denumire legală companie: SELION COMMERCE S.R.L.
Denumire comercială: SELION
Sediu social: Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Gen. Gheorghe Magheru, Nr. 9, Bl. M9, Ap. 9, România
CUI / CIF: 54149169
Nr. Reg. Com.: J2026014256002
Email contact: support@selion.net
Telefon: +40312215737
Program suport: Luni–Vineri 09:00 – 18:00 (EET / EEST)
Timp mediu de răspuns: 24–48 ore lucrătoare